ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ & ΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΩΣ MANAGER
για αποτελεσματικό χειρισμό δύσκολων καταστάσεων - αυτοέλεγχο & επικοινωνία με προϊσταμένους - συναδέλφους & πελάτες
ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ:
Το σεμινάριο απευθύνεται σε όλες τις γραμματείς διευθύνσεων & τμημάτων, που θέλουν να αναπτύξουν ιδιαίτερες ικανότητες αποτελεσματικής επικοινωνίας, χειρισμού δύσκολων καταστάσεων και να αναπτύξουν λειτουργική συμπεριφορά.
ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:
- Να παρουσιάσει μια σύγχρονη ολοκληρωμένη μεθοδολογία, για την ανάπτυξη της προσωπικότητας της γραμματέως, με στόχο:
- Τον επαναπροσδιορισμό των αιτιωδών σχέσεων της ανθρώπινης συμπεριφοράς στο χώρο εργασίας.
- Την κατανόηση της σπουδαιότητας της Συναισθηματικής Νοημοσύνης στην ανάπτυξη της προσωπικότητας της ως γραμματέως manager.
- Την ανάπτυξη λειτουργικών συμπεριφορών στο εργασιακό περιβάλλον.
ΘΕΜΑΤΑ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:
1. Αιτιώδεις σχέσεις της ανθρώπινης συμπεριφοράς
- Η φύση της Συναισθηματικής Νοημοσύνης
- Διαταραχές της διάθεσης και συναισθηματικές δυσλειτουργίες
- Η επίδραση του περιβάλλοντος στην ανθρώπινη συμπεριφορά
- Το μοντέλο των συναισθηματικών ικανοτήτων
- Αυτεπίγνωση και Αυτορρύθμιση - Αυτοέλεγχος - Αξιοπιστία
- Ευσυνειδησία - Προσαρμοστικότητα - Αλλαγές - Κίνητρα συμπεριφοράς - Ενσυναίσθηση
- Κατανόηση των άλλων
- Σωστός χειρισμός της διαφορετικότητας των άλλων
- Κοινωνικές δεξιότητες
- Επιρροή - Επικοινωνία - Χειρισμός διαφψνιών
- Ομαδικές ικανότητες
- Χειρισμός του θυμού (του δικού της και των άλλων)
- Χειρισμός "δύσκολων" προϊσταμένων
- Μια μεθοδολογία για την ανάπτυξη της προσωπικότητας της γραμματέως και της αποτελεσματικής επικοινωνίας στο εργασιακό περιβάλλον (προϊστάμενο, συναδέλφους, πελάτες).
ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:
Ώρες : 14
Ημέρες : 2
ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:
Βονδικάκης Χρήστος
Σύμβουλος Eπιχειρήσεων
Πτυχιούχος ΑΣΟΕΕ & ΜΒΑ York University.
Εισηγητής-Εκπαιδευτής ΟΑΕΔ & ΕΚΕΠΙΣ με πολυετή διδακτική εμπειρία
Ειδικός σε Θέματα Εφαρμογής Συστημάτων Management, Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού & Αναδιοργάνωσης Επιχειρήσεων
Έχει συγγράψει το βιβλίο "ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΑ & ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΕΣ" όπου αναπτύσσεται η νευροεπιστήμη ως πλαίσιο ερμηνείας της ανθρώπινης συμπεριφοράς