ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ & ΟΜΑΔΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ

COMMUNICATION & TEAM WORK

Τεχνικές διαπροσωπικής επικοινωνίας που συμβάλλουν στη συνοχή και αποτελεσματικότητα των ομάδων & στην αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ:

Το σεμινάριο απευθύνεται σε διευθυντές & προϊσταμένους όλων των τμημάτων, σε νέους managers που πρόσφατα ανέλαβαν καθήκοντα, σε υπευθύνους ομάδων, σε όλα τα ανώτερα και μεσαία στελέχη και γενικά σε όλους τους εργαζομένους.

ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:

• Να παρουσιάσει τις τεχνικές διαπροσωπικής επικοινωνίας που επιτρέπουν:
  - Tην ανάπτυξη λειτουργικών συμπεριφορών για τη βελτίωση του κλίματος της επιχείρησης
  - Την καλλιέργεια ουσιαστικών σχέσεων εμπιστοσύνης με συνεργάτες και πελάτες και την παραγωγική διαχείριση τους
  - Την αύξηση της συνοχής και αποτελεσματικότητας των ομάδων
  - Την αύξηση της παραγωγικότητας
  
  

ΘΕΜΑΤΑ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:

Μέρος Α΄

• Η αντίληψη και πως επιδρά στην επικοινωνία
• Τεχνικές αποτελεσματικής επικοινωνίας
• Δημιουργία θετικού κλίματος επικοινωνίας - Καλλιέργεια εμπιστοσύνης
• Τεχνικές ενεργητικής ακρόασης
• Η δύναμη της Συναισθηματικής Νοημοσύνης
• Τεχνικές ελέγχου των παρορμήσεων και πρόκλησης θετικών συμπεριφορών σε άτομα και ομάδες
• Διαμόρφωση της έκβασης των διαπροσωπικών αλληλεπιδράσεων
• Εποικοδομητικό Feedback
• Χειρισμός δύσκολων χαρακτήρων
• Διαχείριση των συγκρούσεων
• Πώς να ξεπερνάτε την άρνηση - Εδραίωση σχέσεων συνεργασίας
• Θετική – Διεκδικητική συμπεριφορά (Assertiveness)

Μέρος Β΄

• Η λειτουργία των ομάδων στο σύγχρονο περιβάλλον των επιχειρήσεων και η σχέση τους με την αποτελεσματικότητα της σύγχρονης οργάνωσης
• Μοντέλο ανάπτυξης & απόδοσης ομάδας
• Στάδια ανάπτυξης και ρόλοι μελών
• Ο ρόλος του ηγέτη
• Χαρακτηριστικά ομάδων υψηλής απόδοσης
• Αποτελεσματικά επικοινωνία σε μια ομάδα
• Συναισθηματική Νοημοσύνη Ομάδων
• Εδραίωση εμπιστοσύνης στην ομάδα
• Κανόνες συμπεριφοράς στην ομάδα
• Τεχνικές συντονισμού συσκέψεων ομάδων - Βrainstorming – Λήψη αποφάσεων
• Στοχοθέτηση - Προγραμματισμός – Καταμερισμός εργασιών
• Διαδικασία feedback – Έλεγχος και διόρθωση πορείας
• Ομαδική συνεργασία και μεγιστοποίηση της απόδοσης της ομάδας
• Αντιμετώπιση προβλημάτων και εμποδίων
• Εξουδετέρωση της αντίστασης στην αλλαγή
• Συλλογική Εργασία - Τεχνικές έμμεσης ηγεσίας
  

ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:

Ώρες : 16
Ημέρες : 2

ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ:

• Σημειώσεις σε ηλεκτρονική μορφή
• Προσαρμογή του σεμιναρίου στις ιδιαίτερες ανάγκες των εργαζομένων
• Προβολή εκπαιδευτικών ταινιών
• Ασκήσεις
• Ανάπτυξη περιπτωσιολογίας - CASE STUDY

ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:

Βονδικάκης Χρήστος

Σύμβουλος Eπιχειρήσεων

Πτυχιούχος ΑΣΟΕΕ & ΜΒΑ York University.

Εισηγητής-Εκπαιδευτής ΟΑΕΔ & ΕΚΕΠΙΣ

Ειδικός σε Θέματα Εφαρμογής Συστημάτων Management, Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού & Αναδιοργάνωσης Επιχειρήσεων