ΔΥΝΑΜΙΚΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

COMMUNICATION TECHNIQUES

Τεχνικές ανάπτυξης δεξιοτήτων διαπροσωπικής επικοινωνίας για τη βελτίωση των εργασιακών σχέσεων και της ανταγωνιστικής θέσης της επιχείρησης

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ:

Το σεμινάριο απευθύνεται σε διευθυντές, προϊσταμένους και στελέχη όλων των βαθμίδων, καθώς και σε κάθε εργαζόμενο, που στην εργασία του υπεισέρχεται ο ανθρώπινος παράγοντας.

ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:

• Να αναδείξει τη σπουδαιότητα της επικοινωνίας δεδομένου ότι:
  - εκτιμάται ότι το 80% των προβλημάτων στις διαπροσωπικές σχέσεις είναι πρόβλημα επικοινωνίας.
  - η ισορροπημένη προσωπικότητα είναι αποτέλεσμα ολοκληρωμένης επικοινωνίας.
  - η συνοχή και αποτελεσματικότητα των ομάδων είναι αποτέλεσμα επικοινωνίας.
  - η βελτίωση στην επικοινωνία, μπορεί να αυξήσει την παραγωγικότητα έως και 30%
• Να παρουσιάσει δυναμικές τεχνικές αποτελεσματικής διαπροσωπικής επικοινωνίας.
  
  

ΘΕΜΑΤΑ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:

Μέρος Α΄

• Τεχνικές αποτελεσματικής επικοινωνίας
• Τεχνικές ενεργητικής ακρόασης
• Δημιουργία θετικού κλίματος επικοινωνίας - Καλλιέργεια εμπιστοσύνης
• Τεχνικές συμβουλευτικής (Counseling)
• Η δύναμη της Συναισθηματικής Νοημοσύνης
• Τεχνικές ελέγχου των παρορμήσεων και πρόκλησης θετικών συμπεριφορών σε άτομα και ομάδες
• Διαμόρφωση της έκβασης των διαπροσωπικών αλληλεπιδράσεων
• Εποικοδομητικό Feedback
• Όρια και κανόνες στις σχέσεις των ανθρώπων
• Διακρίβωση των προθέσεων του άλλου–Αποστασιοποίηση–Επαναπροσδιορισμός
• Επικοινωνιακά μοντέλα για επίλυση διαφορών
• Χειρισμός δύσκολων χαρακτήρων
• Διαχείριση των συγκρούσεων
• Πώς να ξεπερνάτε την άρνηση - Εδραίωση σχέσεων συνεργασίας
• Διαπραγματεύσεις που οδηγούν από την αντιπαλότητα στη συνεργασία
  
  

Μέρος Β΄

• Μοντέλα συμπεριφοράς
  - Επιθετική Συμπεριφορά
  - Παθητική Συμπεριφορά
  - Παθητική/Επιθετική Συμπεριφορά
  - Ενδοτική Συμπεριφορά
  - Θετική – Διεκδικητική συμπεριφορά (Assertiveness)
  
• Λεκτικές δεξιότητες και τεχνικές για την αποτελεσματική διεκδίκηση
  των δικαιωμάτων σας στις σχέσεις σας με τους άλλους
  - Τεχνικές για την ποφυγή της χειραγώγησης
  - Τεχνική της Κολλημένης Βελόνας (Broken Record)
  - Λειτουργικοί Συμβιβασμοί (Workable Compromises)
  - Τεχνική της Αυθόρμητης Πληροφόρησης (Free Information)
  - Τεχνική της Προσωπικής Έκθεσης (Self-Disclosure)
  
• Λεκτικές Δεξιότητες για την αντιμετώπιση της κριτικής
  - Τεχνική της Συσκότισης (Fogging)
  - Τεχνική της Αρνητικής Παραδοχής (Negative Assertion)
  - Τεχνική της Αρνητικής Διερεύνησης (Negative Inquiry)
  
• Συνδυαστική χρήση των λεκτικών δεξιοτήτων

ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:

Ώρες : 16
Ημέρες : 2

ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ:

• Σημειώσεις σε ηλεκτρονική μορφή
• Προσαρμογή του σεμιναρίου στις ιδιαίτερες ανάγκες των εργαζομένων
• Προβολή εκπαιδευτικών ταινιών
• Ασκήσεις
• Ανάπτυξη περιπτωσιολογίας - CASE STUDY

ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:

Βονδικάκης Χρήστος

Σύμβουλος Eπιχειρήσεων

Πτυχιούχος ΑΣΟΕΕ & ΜΒΑ York University.

Εισηγητής-Εκπαιδευτής ΟΑΕΔ & ΕΚΕΠΙΣ

Ειδικός σε Θέματα Εφαρμογής Συστημάτων Management, Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού & Αναδιοργάνωσης Επιχειρήσεων