EMOTIONAL INTELLIGENCE
Τεχνικές ανάπτυξης της Συναισθηματικής Νοημοσύνης για αποτελεσματική επικοινωνία, ανάπτυξη λειτουργικών συμπεριφορών & παραγωγική διαχείριση των σχέσεων με συνεργάτες και πελάτες
ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ:
Το σεμινάριο απευθύνεται σε διευθυντές, προϊσταμένους και στελέχη όλων των βαθμίδων, καθώς και σε κάθε εργαζόμενο που στην εργασία του υπεισέρχεται ο ανθρώπινος παράγοντας.
ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:
- Να επαναπροσδιορίσει τις αιτιώδεις σχέσεις της ανθρώπινης συμπεριφοράς στο χώρο εργασίας με βάση τα νέα επιστημονικά δεδομένα
- Να καταδείξει την σπουδαιότητα της Συναισθηματικής Νοημοσύνης, δεδομένου ότι:
- οι συναισθηματικοί μηχανισμοί είναι αυτοί που καθορίζουν τις ανθρώπινες συμπεριφορές
- το 90% των αποφάσεων που λαμβάνονται από τα στελέχη μιας επιχείρησης είναι με βάση τα συναισθήματά τους
- ο ηγέτης μιας επιχείρησης κινητοποιεί άτομα και ομάδες κυρίως επηρεάζοντας τα συναισθήματά τους
- η ισορροπία ενός ατόμου και η ανάπτυξη λειτουργικών σχέσεων, είναι σχεδόναποκλειστικά θέμα ελέγχου των συναισθημάτων του - Να εφαρμόσει τις ικανότητες της Συναισθηματικής Νοημοσύνης στο σύγχρονο management.
ΘΕΜΑΤΑ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:
Μέρος Α΄
- Η φυσιολογία της συμπεριφοράς - Γνωσιακές και αντιληπτικές δυσλειτουργίες
- Η κατανόηση των συναισθηματικών μηχανισμών - Η χρόνια υπερδιέγερση τους και η επίδρασή τους στον ανθρώπινο οργανισμό και στην συμπεριφορά του εργαζομένου
- Ο διαπροσωπικός χαρακτήρας των συναισθημάτων - Η νευρωνική αναπαράσταση του κοινωνικού κόσμου - Ενσυναισθητικοί μηχανισμοί
- Διαταραχές της διάθεσης και συναισθηματικές δυσλειτουργίες
- Τραυματικές εμπειρίες και επαναδιαπραγμάτευσή τους
Μέρος Β΄
- Στυλ management και Συναισθηματική Νοημοσύνη
- Το μοντέλο των συναισθηματικών ικανοτήτων:
Αυτεπίγνωση
- Επίγνωση των συναισθημάτων μας
- Ακριβής αυτοαξιολόγηση
Αυτορύθμιση
- Στρατηγικές πρόληψης συναισθηματικών αντιδράσεων
- Στρατηγικές ελέγχου των συναισθημάτων μας (οργής-θυμού-ανησυχίας-κατάθλιψης) και των παρορμήσεων για δράση
- Τεχνικές διαχείρισης του στρες και της κατάθλιψης χωρίς την κατανάλωση ψυχοτρόπων ουσιών.
- Αυτοκινητοποίηση – Προσαρμοστικότητα – Πρωτοβουλίες
- Κατεύθυνση της προσοχής (focus)
Κατανόηση των άλλων
- Κατανόηση των άλλων
- Ενσυναίσθηση - Εναρμόνιση με τους άλλους
- Ενδιαφέρον για τις ανάγκες των άλλων
- Τεχνικές αναγνώρισης των συναισθημάτων των άλλων
- Τεχνικές συμβουλευτικής (Counseling)
Διαχείριση των σχέσεων μας με τους άλλους
- Αποτελεσματική αυτοπαρουσίαση
- Επιρροή - Στρατηγικές διαχείρισης των συναισθημάτων των άλλων
- Τεχνικές αποτελεσματικής – δημιουργικής συζήτησης
- Assertive συμπεριφορές
- Συναισθηματική Νοημοσύνη Ομάδων
- Test αυτογνωσίας & αξιολόγησης των συναισθηματικών σας δεξιοτήτων – Ανακάλυψη δυνατών και αδύναμων σημείων με στόχο την βελτίωση τους
- Ασκήσεις Συναισθηματικής Νοημοσύνης
ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:
Ώρες : 24
Ημέρες : 3
ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ:
- Σημειώσεις σε ηλεκτρονική μορφή
- Προσαρμογή του σεμιναρίου στις ιδιαίτερες ανάγκες των εργαζομένων
- Προβολή εκπαιδευτικών ταινιών
- Ασκήσεις
- Ανάπτυξη περιπτωσιολογίας - CASE STUDY
ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:
Βονδικάκης Χρήστος
Σύμβουλος Eπιχειρήσεων
Πτυχιούχος ΑΣΟΕΕ & ΜΒΑ York University.
Εισηγητής-Εκπαιδευτής ΟΑΕΔ & ΕΚΕΠΙΣ
Ειδικός σε Θέματα Εφαρμογής Συστημάτων Management, Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού & Αναδιοργάνωσης Επιχειρήσεων