THE ROLE OF TOP MANAGEMENT ASSISTANT
Τεχνικές ανάπτυξης συναισθηματικών δεξιοτήτων management για μεγιστοποίηση της απόδοσης & της διαπροσωπικής αποτελεσματικότητας
ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ:
Το σεμινάριο απευθύνεται σε όλες τις γραμματείς διευθύνσεων, τμημάτων και στελεχών του Top Management μια επιχείρησης, που θέλουν να βελτιώσουν τις ικανότητες και την αποτελεσματικότητά τους και να αναβαθμίσουν το ρόλο τους.
ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:
- Να παρουσιάσει μια σύγχρονη ολοκληρωμένη μεθοδολογία, για την ανάπτυξη της προσωπικότητας της γραμματέως, με στόχο:
- Την κατανόηση της σημασίας του ρόλου της και των προσόντων και ικανοτήτων που απαιτούνται, προκειμένου να ανταποκριθεί στα σύνθετα καθήκοντά της πιο αποτελεσματικά.
- Την ανάπτυξη ικανοτήτων αποτελεσματικής επικοινωνίας και χειρισμού δύσκολων ανθρώπων και καταστάσεων.
- Την ανάπτυξη λειτουργικών συμπεριφορών με προϊσταμένους, συναδέλφους, συνεργάτες και πελάτες.
- Τη μεγιστοποίηση της απόδοσης και της διαπροσωπικής της αποτελεσματικότητας.
ΘΕΜΑΤΑ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:
Μέρος Α΄
- Οι αιτιώδεις σχέσεις της ανθρώπινης συμπεριφοράς και η επίδραση του περιβάλλοντος
- Τα αίτια πρόκλησης αρνητικών και θετικών συναισθημάτων στο χώρο εργασίας
- Τεχνικές ελέγχου των παρορμήσεων και πρόκλησης θετικών συμπεριφορών
- Χειρισμός θυμού – φόβου - stress (του δικού της και των άλλων)
- Τεχνικές αναπλαισίωσης - Βασικές αρχές διαπροσωπική επικοινωνίας – Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία – Μια νέα προσέγγιση
- Τεχνικές αποτελεσματικής επικοινωνίας
- Ο ρόλος της Συναισθηματικής Νοημοσύνης στην προσωπική ανάπτυξη και τη διαπροσωπική αποτελεσματικότητα της top management assistant
- Κίνητρα συμπεριφοράς – Ενσυναίσθηση - Ευσυνειδησία – Προσαρμοστικότητα – Επαγγελματισμός – Διακριτικότητα
- Χειρισμός δυσλειτουργικών συμπεριφορών - δύσκολων χαρακτήρων και καταστάσεων
Μέρος Β΄
- Ο σύγχρονος ρόλος της top management assistant
- Αρμοδιότητες και απαιτούμενα προσόντα μιας σύγχρονης γραμματέως διεύθυνσης
- Προϋποθέσεις για να επιτύχει μία γραμματέας στην αποστολή της
- Αποτελεσματική διαχείριση του χρόνου – Διάγνωση & ιεράρχηση προτεραιοτήτων – Αξιοποίηση της υψηλής τεχνολογίας
- Λειτουργικές συμπεριφορές που οδηγούν σε παραγωγική συνεργασία και εδραίωση σχέσεων εμπιστοσύνης με διευθυντές, συναδέλφους, συνεργάτες, πελάτες και προμηθευτές - Assertiveness
- Ο ρόλος του σωστού προϊσταμένου
- Χαρακτηριστικά και συμπεριφορές που υπονομεύουν την απόδοση της top management assistant
- Εναρμόνιση της γραμματέως με το στυλ management και την προσωπικότητα του προϊσταμένου της
- Αίτηση & εξασφάλιση αξιολόγησης της απόδοσης - Πλάνο αυτο-ανάπτυξης της top management assistant
ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:
Ώρες : 18
Ημέρες : 2
ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ:
- Σημειώσεις σε ηλεκτρονική μορφή
- Προσαρμογή του σεμιναρίου στις ιδιαίτερες ανάγκες των εργαζομένων
- Προβολή εκπαιδευτικών ταινιών
- Ασκήσεις
- Ανάπτυξη περιπτωσιολογίας - CASE STUDY
ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:
Βονδικάκης Χρήστος
Σύμβουλος Eπιχειρήσεων
Πτυχιούχος ΑΣΟΕΕ & ΜΒΑ York University.
Εισηγητής-Εκπαιδευτής ΟΑΕΔ & ΕΚΕΠΙΣ
Ειδικός σε Θέματα Εφαρμογής Συστημάτων Management, Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού & Αναδιοργάνωσης Επιχειρήσεων